Agence Web Avignon collecte uniquement les données que vous nous transmettez via notre formulaire de contact (nom, email, localisation, téléphone, message), pour répondre à vos demandes de devis. Nous utilisons Google Analytics 4 (via Google Tag Manager) pour mesurer l’audience du site, avec un bandeau de consentement cookies. Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition sur vos données, en nous écrivant à contact@agencewebavignon.org ou en saisissant la CNIL.
Cette politique de confidentialité s’applique au site agencewebavignon.org, édité par Agence Web Avignon. Elle décrit, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site ou nous contactez.
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
Raison sociale : Agence Web Avignon
Adresse : 89 Rue Joseph Vernet, 84000 Avignon, France
Email : contact@agencewebavignon.org
Téléphone : 06 95 03 72 50
Pour toute question relative à vos données personnelles, ce même contact fait office de point de contact en matière de protection des données – voir la section « Contact et exercice de vos droits » ci-dessous.
Nous ne collectons que le strict nécessaire, et uniquement dans deux cas de figure : quand vous remplissez notre formulaire de contact, ou quand vous naviguez sur le site (données de mesure d’audience).
Lorsque vous nous adressez une demande de devis ou de renseignement via le formulaire présent sur la page Contact, nous collectons :
votre nom
votre adresse email
votre localisation (ville, région)
votre numéro de téléphone
le contenu de votre message
Ces champs sont ceux affichés sur le formulaire : aucune autre donnée n’est demandée à ce stade (pas de moyen de paiement, pas de données sensibles au sens de l’article 9 du RGPD).
Notre site utilise Google Analytics 4 (identifiant de propriété G-77D4RECJ8F), déployé via Google Tag Manager. Ces outils collectent des données de navigation à des fins statistiques : pages visitées, durée de visite, type d’appareil, provenance du trafic. Voir la section « Cookies et traceurs » pour le détail.
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes, et pour celles-ci uniquement :
répondre à vos demandes de devis ou de contact concernant nos prestations (création de site internet, référencement naturel, refonte, audit SEO) ;
assurer le suivi commercial de votre demande (relance, envoi de proposition) ;
mesurer l’audience du site et améliorer son contenu et son ergonomie, via Google Analytics 4.
Nous n’utilisons jamais vos données à des fins de revente à des tiers, ni de profilage automatisé.
Chaque traitement repose sur une base légale précise, conformément à l’article 6 du RGPD :
Formulaire de contact : l’intérêt légitime d’Agence Web Avignon à répondre aux demandes commerciales qui lui sont adressées, et le cas échéant les mesures précontractuelles prises à votre demande avant la signature d’un devis.
Cookies de mesure d’audience (GA4, GTM) : votre consentement, recueilli via le bandeau cookies affiché à votre première visite. Vous pouvez le retirer à tout moment (voir plus bas).
Cookies strictement nécessaires : l’intérêt légitime lié au fonctionnement technique du site (aucun consentement requis pour cette catégorie, conformément aux recommandations de la CNIL).
Les données du formulaire de contact sont conservées 3 ans à compter du dernier contact, le temps de la relation commerciale ou précontractuelle, sauf demande d’effacement de votre part.
Les données de navigation collectées via Google Analytics 4 sont conservées 14 mois maximum, durée fixée dans nos paramètres GA4 conformément aux recommandations de la CNIL.
Les cookies ont une durée de vie propre, précisée dans le module de gestion des cookies accessible en bas de chaque page.
Passé ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.
Vos données ne sont transmises qu’aux destinataires strictement nécessaires au traitement de votre demande :
l’équipe d’Agence Web Avignon, seule habilitée à traiter les demandes de devis et de contact ;
notre hébergeur et prestataire technique WordPress, pour l’hébergement sécurisé du site et du formulaire (Jetpack Forms) ;
Google Ireland Limited, en tant que sous-traitant pour Google Analytics 4 et Google Tag Manager, dans le cadre des clauses contractuelles types encadrant les transferts hors Union européenne.
Nous ne vendons, ne louons et ne partageons vos données avec aucun autre tiers à des fins commerciales.
À votre première visite, un bandeau GDPR Cookie Compliance vous informe des cookies utilisés et vous permet de choisir vos préférences.
Activés en permanence, ils permettent d’enregistrer vos choix de consentement (le fonctionnement même du bandeau cookies) et n’exigent pas de consentement préalable, conformément aux lignes directrices de la CNIL sur les cookies.
Google Analytics 4 (propriété G-77D4RECJ8F) : statistiques de fréquentation anonymisées, déposées uniquement après votre consentement.
Google Tag Manager : outil de gestion des balises qui charge le script GA4 ; il ne collecte pas de données en propre mais orchestre le dépôt des autres traceurs.
Vous pouvez à tout moment modifier vos choix via le lien « Réglages des cookies GDPR » présent en bas de chaque page du site, ou supprimer les cookies directement depuis les paramètres de votre navigateur.
Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez des droits suivants sur les données que nous détenons à votre sujet :
Droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
Droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, notamment à des fins de prospection.
Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire d’un traitement en cours de contestation.
Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.
Droit de retirer votre consentement à tout moment, pour les cookies de mesure d’audience, sans affecter la licéité des traitements antérieurs.
Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés), si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :
hébergement sécurisé du site WordPress avec mises à jour régulières ;
accès restreint aux données du formulaire de contact, réservé à l’équipe d’Agence Web Avignon ;
transmission chiffrée (HTTPS) de l’ensemble des échanges avec le site.
Aucun système n’étant totalement infaillible, en cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à en informer la CNIL et les personnes concernées dans les délais prévus par le RGPD.
Pour exercer l’un de vos droits, ou pour toute question sur cette politique de confidentialité, contactez-nous :
Par email : contact@agencewebavignon.org
Par téléphone : 06 95 03 72 50
Par courrier : Agence Web Avignon, 89 Rue Joseph Vernet, 84000 Avignon
Nous nous efforçons de répondre à toute demande dans un délai maximal d’un mois, conformément au RGPD.
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation directement auprès de la CNIL : cnil.fr/fr/adresser-une-plainte.
Uniquement les informations que vous saisissez dans notre formulaire de contact (nom, email, localisation, téléphone, message), ainsi que des données de navigation anonymisées via Google Analytics 4, si vous avez accepté les cookies de mesure d’audience.
Oui. Seuls les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site sont actifs par défaut. Les cookies Google Analytics 4 ne sont déposés qu’après votre consentement explicite via le bandeau cookies, que vous pouvez modifier à tout moment.
Les données du formulaire de contact sont conservées 3 ans à compter de notre dernier échange. Les données de mesure d’audience GA4 sont limitées à 14 mois, conformément aux recommandations de la CNIL.
Il suffit d’envoyer une demande à contact@agencewebavignon.org ou par courrier à notre adresse à Avignon. Nous traitons toute demande d’effacement dans un délai maximal d’un mois.
Vous pouvez d’abord nous contacter directement pour trouver une solution. Si la réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL via son téléservice de plainte en ligne, accessible sur cnil.fr.